一、癥狀

 版本：office 2010。

在病毒感染或安裝某些軟件（此類較多）后，打開2個以上word時，若關閉其中一個word，會彈出對話框，

“此文件正由另一應用程序或用戶使用（C\Users\lenovo\AppData\....\normal.dotm）”

刪除Templates文件夾（見下文“二”中的項目4）仍不能解決問題。

二、解決方法

1、 Word安全模式啟動，點擊“開始”在運行欄中輸入"winword /safe" (winword后面有空格)并回車，測試問題是否依然存在？如果裝有2個版本的office的話，打開后的情況可能不同。
2、打開任一word文件，選擇“文件”—“選項”—“加載項”，點擊“轉到”。多數是軟件與word不兼容造成的，視情況勾掉加載項。

        我的是word2010，最近新裝了金山詞霸2010牛津旗艦版，金山詞霸將插件加入到word加載項中，造成每次打開2個以上word后再關閉時，彈出對話框，見第一張圖所示。 解決方法是， 在點擊“轉到”后，根據實際情況去掉相關加載項，其實在“加載項”里可以看到加載項的路徑（下面第1張圖），這個可以作為判斷。第2張圖，我去掉了金山詞霸的插件，問題得到了解決。

3、移除C:\program files\Microsoft Office\office12\startup和C:\用戶\<account>\AppData\Roaming\Microsoft\Word\STARTUP中的所有文件。（office\startup中是word啟動時自動加載的模板和加載項）。我的電腦中該文件夾是空的，所以...

4、移除Normal.dotm文件
默認路徑是存放在C:\Users\<account>\AppData\Roaming\Microsoft\Templates文件夾下。
如： 

xp：     C:\Documents and Settings\用戶名\Application Data\Microsoft\Templates

win7： C:\Users\user\AppData\Roaming\Microsoft\Templates
如果在這路徑下，發現~$Normal.dotm隱藏文件，建議您將它刪除。我的電腦中，刪除該文件后問題依舊。
5、重命名以下注冊表中的鍵值：
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\word\addins
選中相應文件夾，右鍵鼠標，點擊重命名。將Word重命名為Word1，將Addins重命名為Addins1。重新啟動Word，測試這個問題是否出現。

解決Excel 2007的"XML 錯誤的 /xl/sharedStrings.xml"

現象：

當打開Excel 2007格式（.xlsx）文檔時，彈出以下提示框：

選擇“是"，恢復數據內容，文檔中的文字性說明（或字符串形式）全部消失：

解決方法一：

1）.xlsx文檔格式是Microsoft的專有格式，Excel提供的修復方法僅僅是其程序自帶的“內容恢復”

2）.xlsx文檔的格式其實是zip壓縮了的xml文件集合

3）將擴展名改為.zip

4）解壓后查看 xl/sharedStrings.xml 文件內容，確認文檔內容是否存在

5）直接用瀏覽器打開 xl/sharedStrings.xml 發現了這樣的錯誤提示：

6）意識到可能是<si></si>匹配對有缺失，通過對xl/sharedStrings.xml文件中的<si>和</si>分別進行文本查找，發現2者的數量相差1，</si>少了一個。

7）通過正則表達式替換、過濾得到下面結果，找到了</si>缺失的位置：

8）到xl/sharedStrings.xml文件中，找到缺少</si>的<si>，手工補齊</si>。

9）用瀏覽器打開xl/sharedStrings.xml，不再提示錯誤。

10）把.xlsx的擴展名改為.zip，用Windows資源管理器打開，用修改后的xl/sharedStrings.xml替換舊文件，再把擴展名改回.xlsx。

11）再用excel 2007打開，所有數據恢復了。

解決方法二：

1.復制一份該文件，并將擴展名“xlsx”改成“zip”；
2.打開此壓縮文件，找到“xl”下的“sharedStrings.xml”并解壓出來，保留此窗口；
3.用“記事本”將解壓出來的文件“sharedStrings.xml”打開，使用查找替換功能將所有的“</r><si>”替換成“</r></si><si>”，并保存關閉；（不知道是否存在“</t><si>”等其它情況）
4.將改好的文件拖回步驟2中的窗口，并確定關閉；
5.將文件擴展名從“zip”改回“xlsx”即可。

結論：

這個錯誤的本質原因是xl/sharedStrings.xml文件中有不完整的<si></si>匹配對